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MF GroupBogotá

Garantía

Qué cubrimos, qué no, y cómo reportar un problema con tu pedido.

Qué cubre

Defectos de impresión atribuibles a nuestro proceso: fallas de registro, franjas, adherencia deficiente del material o color fuera de nuestro estándar.

Errores de cantidad o de producto en el despacho.

Qué no cubre

Resultados derivados de archivos que no cumplían los requisitos técnicos publicados.

Fallas por aplicación incorrecta: temperatura, tiempo o presión distintos a los indicados en la ficha del producto.

Desgaste por lavado o uso fuera de las recomendaciones de cuidado.

Diferencias de tono percibidas contra una pantalla no calibrada.

Cómo reportar

Escríbenos a hola@mfgroupbogota.com dentro de los 8 días hábiles siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y fotos del problema.

Si la falla es nuestra, repetimos la producción sin costo o abonamos el valor, como prefieras.

Escríbenos